07 技能矩阵
技术技能矩阵
说明：自评等级（1–5）：1=入门，2=基础，3=熟练，4=精通，5=专家
编程与开发
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| Java | 2 | 2020.01 | 2019.07-2020.01-杭州好橙-Java开发实习：参与社区电商小程序后台开发（Spring Boot + MyBatis-Plus） |
| Python | 3 | 2025.12 | 编写自动化运维脚本、ETL 数据处理、Zabbix 监控告警脚本 |
| Shell/Bash | 4 | 2025.12 | 实现自动化部署、服务器批量管理、以及数据库定时备份/恢复 |
| SQL | 4 | 2025.12 | 2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师：构建 SQL 脚本库，覆盖 80% 业务高频查询场景 |
| HTML5/JS | 2 | 2019.07 | 早期学院项目：微信小程序与前端页面开发 |
数据库与数据分析
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| Oracle | 4 | 2023.03 | 2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师：编写复杂存储过程、多表关联查询及数据核查脚本 |
| MySQL | 3 | 2020.01 | 2019.07-2020.01-杭州好橙-Java开发实习：负责后台数据库设计与索引优化 |
| Excel | 4 | 2025.12 | 熟练运用数据透视表、VLOOKUP/XLOOKUP 及图表进行业务数据分析 |
| BI 工具 | 2 | 2023.03 | 2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师：使用帆软 Fine Report 制作基础业务报表 |
基础设施与运维
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| Linux | 4 | 2025.12 | CentOS/Ubuntu 服务器全生命周期管理、内核调优、脚本自动化 |
| Windows | 4 | 2025.12 | Windows Server 域控管理、AD/GPO 策略下发、终端标准化管理 |
| 虚拟化 | 4 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：主导 VMware 转 KVM 迁移（宿主 ~10 台，VM 50→20 台瘦身） |
| 网络技术 | 3 | 2025.12 | VLAN 规划、IPAM 地址管理、VPN 专线维护、企业级防火墙策略配置 |
| IDC 管理 | 4 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：管理主站 2 机房/10 机柜 + 分公司 12 机柜 |
| 终端管理 | 4 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：完成 1000+ 台终端操作系统升级（Win7→Win10 LTSC） |
监控与自动化
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| Zabbix | 3 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：实现基础设施监控 100% 覆盖（服务器/关键服务/链路） |
| Prometheus | 3 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：应用层监控指标采集与 Alertmanager 告警配置 |
| ELK | 2 | 2025.12 | 搭建基础日志收集与可视化分析平台 |
| 备份系统 | 3 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：构建 ” 本地 NAS + 云对象存储 ” 异地灾备体系 |
| DevOps | 4 | 2025.12 | 开发 Shell/Python 批量运维工具库，显著提升日常巡检与部署效率 |
合规与安全
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| 等保二级 | 4 | 2023.07 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：主导定级备案、差距分析、建设整改至测评通过全流程 |
| 堡垒机 | 3 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：部署统一堡垒机，实施 CA 证书登录与 SSH 细粒度管控 |
| 安全设备 | 2 | 2023.07 | 配合等保整改，配置边界防火墙、IDS/IPS 策略 |
| 审计合规 | 3 | 2023.07 | 建立日志留存与审计机制，满足合规性要求 |
业务系统与工具
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| ERP | 4 | 2023.03 | 2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师：ERP 全模块深度支持（日均响应 40+，月均处理疑难问题 100+） |
| BPM | 3 | 2023.03 | 2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师：排查与优化审批流程节点异常（累计解决 80+ 起） |
| 企业微信 | 4 | 2025.12 | 深度应用企业微信进行组织架构管理、审批流配置与内部协作 |
| Git | 3 | 2020.01 | 熟练使用 Git Flow 分支管理策略进行代码版本控制 |
| Postman | 3 | 2020.01 | 2019.07-2020.01-杭州好橙-Java开发实习：RESTful API 接口自动化测试与前后端联调 |
知识管理与文档
| 技术/工具 | 自评 | 最近使用 | 代表成果或关联文档 |
|---|---|---|---|
| 知识库 | 4 | 2025.12 | 2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师：沉淀 60% 高频场景解决方案，平均处理时长缩短 50% |
| 文档平台 | 4 | 2025.12 | 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师：搭建内部私密文档平台，获集团创新奖表彰 |
| Markdown | 4 | 2025.12 | 编写高质量技术文档、SOP 操作指引、架构设计文档 |
| Office | 4 | 2025.12 | 擅长制作技术汇报 PPT、项目验收文档及数据分析报告 |
软技能与可迁移能力
1. 沟通与协作 (Communication)
-
跨团队协同：擅长与业务部门、集团总部、供应商及第三方机构（如测评中心）协作，有效推动复杂项目落地。
-
案例：2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师 - 协调多方资源解决 ERP 流程阻塞。
-
案例：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 统筹弱电单位与硬件供应商完成机房建设。
-
-
技术翻译能力：具备极强的 ” 业务←>技术 ” 转译能力，能准确理解业务痛点并转化为技术方案，或用通俗语言向用户解释技术限制。
- 案例：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 终端升级项目的全员宣导与培训。
2. 问题解决与决策 (Problem Solving)
-
根因分析 (RCA)：拒绝 ” 头痛医头 “，坚持深挖问题根源，通过优化流程或工具彻底消除隐患。
- 案例：2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师 - 审批流程异常的系统性优化。
-
工程折中思维：在 ” 合规性、可用性、成本 ” 三角中寻找最优解，制定包含 ” 可接受区间 + 回退阈值 ” 的务实方案。
- 案例：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 虚拟化迁移中的性能与成本平衡。
-
SLA 意识：建立快速响应机制，确保关键业务连续性。
- 数据：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 保持系统 99.9% 月可用性，核心故障 10 分钟内响应。
3. 知识沉淀与赋能 (Knowledge Management)
-
显性化思维：将个人隐性经验转化为团队显性资产（SOP、脚本库、知识库），降低团队对单点的依赖。
- 案例：2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师 - 建立 SQL 脚本库覆盖 80% 典型场景。
-
标准化建设：推行清单化管理，将一次性项目转化为可复制的标准流程。
-
案例：2020.02-2021.02-艳阳牧业-饲养员 - 引入 ” 纸质表单 + Excel 模板 ” 实现流程标准化。
-
案例：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 制定备份恢复 SOP 及应急预案。
-
4. 项目执行力 (Execution)
-
风险控制：坚持 ” 演练 → 小批次 → 灰度 → 全量 ” 的发布策略，配合完备的回退机制，确保变更安全。
- 案例：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 虚拟化迁移与终端升级项目。
-
清单化管理：运用 WBS 分解任务，通过节点化管理确保项目按期交付。
- 案例：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 - 周口分公司 0→1 信息化建设。
5. 学习与适应 (Adaptability)
-
跨界迁移：具备在非技术密集型环境中，运用工程思维优化传统流程的能力。
- 案例：2020.02-2021.02-艳阳牧业-饲养员 - 牧场管理流程优化。
-
快速上手：拥有陡峭的学习曲线，能迅速掌握新技术栈并投入实战。
- 案例：6 个月内从技术支持转型并在 2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 岗位独立承担虚拟化迁移重任。
方法论与工具箱
💡 五步闭环法 (Troubleshooting)
来源：2021.03-2023.03-九州通-技术支持工程师 实战总结
-
接收：快速响应，标准化记录（5W1H）。
-
诊断：分层排查（网络 - 系统 - 应用），定位根因。
-
处理：实施修复或临时规避方案（Workaround）。
-
验证：用户确认与业务回归，确保无副作用。
-
记录：入库知识库，更新 FAQ。
📚 知识分层体系 (Knowledge Base)
-
L1 (FAQ)：一线客服/用户自助，解决 60% 高频简单问题。
-
L2 (Case Study)：典型故障案例，包含原理分析与排查思路。
-
L3 (Technical Docs)：系统架构图、配置手册、SOP、灾备预案。
🛡️ 稳健工程原则 (Engineering Principles)
来源：2023.03-至今-九州通-运维开发工程师 实战总结
-
SOP 优先：凡是重复超过两次的工作，必建立 SOP。
-
变更三板斧：变更必有灰度、必有监控、必有回退。
-
口径一致性：数据类需求，先对齐业务口径，再写 SQL。
-
自动化思维：能用脚本解决的，绝不依赖人工重复操作。
-
TCO 视角：技术选型兼顾总拥有成本（TCO）与维护复杂度。